Mishwar'ın kimlik tasarımı
ve gezi rezervasyon deneyimi.
Bu vaka çalışmasında görsel kimlik ve kullanıcı deneyimi tarihleri, fiyatları ve koltukları gösteren, ardından rezervasyon talebini WhatsApp üzerinden hazırlayan tek bir akışta birleşiyor.
Rezervasyon deneyimini görünDağınık bilgilerden net bir rezervasyon deneyimine
Mishwar'ın gezi bilgileri paylaşımlara ve sohbetlere dağılmıştı; müşteri karar vermeden önce tarihi, fiyatı, güzergâhı ve koltukları tek tek sormak zorundaydı. Bu yüzden kimliği ve rezervasyon deneyimini, geziyi anlaşılır kılan ve talebi birkaç adımda gönderen tek bir sistem olarak tasarladık.
Gezi programını, fiyatı, güzergâhı ve müsait koltukları anlaşılması kolay tek bir yerde göstermek.
Marka stratejisi, görsel kimlik tasarımı, kullanıcı deneyimi tasarımı ve etkileşimli bir rezervasyon prototipinin geliştirilmesi.
Ayırt edici, yerel bir kimlik ve bilgiyi düzenleyip rezervasyon talebini WhatsApp'a taşıyan hafif bir dijital ürün.
Logo, renk sistemi ve kullanım kuralları; yanında bir gezi takvimi ve denenebilir bir rezervasyon deneyimi.
Gezi bilgisi ve rezervasyon talebi tek ekranda
Telefonun içindeki prototip etkileşimli ve denenebilir. İki aylık programı, her varış noktasının ayrıntılarını, fiyatı ve kalan koltukları gösteriyor. Kullanıcı bir gezi seçtiğinde sistem, talep bilgilerini içeren hazır bir WhatsApp mesajı oluşturuyor.
Telefon ekranı, fotoğrafın içine çizilmiş bir arayüzü değil, doğrudan prototipten gelen gerçek Mishwar takvimini gösteriyor.
Takvim, müsait ve dolu günleri gösteriyor; her kart da güzergâhı, fiyatı ve kalan koltukları bir arada veriyor.
«Sadece 4 koltuk kaldı» uyarısı otomatik çıkıyor; dolan bir gün ise kullanıcıyı bekleme listesine yönlendiriyor.
Deneyim tek bir HTML sayfasında çalışıyor; uygulama mantığı yaklaşık 23 KB ve yüklendikten sonra dışarıya hiçbir istek gitmiyor.
Rezervasyonu Suriye'deki kullanıcıya göre tasarladık
İnternet bağlantısı zayıf olabiliyor, elektronik ödeme geçitleri her zaman çalışmıyor ve sohbet hâlâ güven kurmanın ana kanalı. Bu yüzden yeni bir hesap açmayı ve gerçeğe uymayan bir ödeme akışını dayatmak yerine hafif bir sayfa, yerel ödeme seçenekleri ve hazır bir WhatsApp mesajı tercih ettik.
Kullanıcı, talebini göndermeden önce doğrudan transfer için Sham Cash'i ya da şubeden ödeme için Al-Haram'ı seçiyor.
Yeni hesap açmayı istemiyoruz; seçilen gezi, kesinleştirmeyi tamamlamak üzere şirkete ulaşan net bir mesaja dönüşüyor.
İlk yüklemeden sonra yazı tipleri, veriler, grafikler ve etkileşim mantığı aynı dosyanın içinde kalıyor.
Takvim, tarihleri ve Arapça ay adlarını güncelliyor; böylece prototip zaman geçse de denenebilir kalıyor.
«Mishwar» sözcüğünü varışa giden bir yol olarak çizdik
İşe ismin kendisinden başladık; hazır bir yazı karakteri kullanmak ya da alışıldık bir seyahat sembolüne başvurmak yerine elle çizilmiş bir kelime logosu tasarladık. Harfler tek bir yolda birleşiyor, bir noktadan başlayıp bir varış noktasında bitiyor; böylece «mishwar» (varışı olan kısa gezi) sözcüğünün anlamı markanın biçiminin parçası oluyor.
Alışıldık seyahat sembollerinden uzak durduk
Seyahat markalarının görsel analizi aynı sembollerin tekrarlandığını gösterdi: uçak, dünya küresi, harita iğnesi, valiz ve pusula. Bu sembolleri eledik ve Mishwar'ın karakterini isimden, yoldan ve varış noktasından kurduk; böylece marka daha akılda kalıcı ve rakiplerine daha az benzer oldu.
Renkleri logo ve uygulamalar üzerinde test ettik
Ana logo ve rozet üzerinde 24 renk seti denedik; toplam 48 görsel test. Burada farklı yönleri temsil eden üç örneği, ardından okunaklılık, kontrast ve markanın ekranda ve baskıda duruşu karşılaştırıldıktan sonra onaylanan seti gösteriyoruz.
Nihai set; teal, limon sarısı ve topraksı turuncuyu açık kum rengi bir zeminle bir araya getiriyor. Bu renkler iyi bir okunaklılık ve yerel bir duruş sağlıyor, klişe turizm görüntüsüne düşmüyor.
Ana arayüzlerde teal zemin üzerine sarı kullanılıyor; baskıda ve daha sakin alanlarda ise kum zemin üzerine teal yazı kullanılıyor.
Logonun ve renklerin kumaşta, seyahat kartlarında ve küçük basılı malzemelerde nasıl durduğunu gösteren uygulama örnekleri.
Logonun dilini arayüz bileşenlerine dönüştürdük
Logoyu arayüze yerleştirmekle yetinmedik. Gezinin duraklarını göstermek için aynı yol fikrini kullandık: kesintisiz bir çizgi, kesikli parçalar ve turuncu bir varış noktasında biten bir viraj. Böylece rezervasyon deneyimi görsel kimliğin doğal bir uzantısı oldu.
Yeni programlarla genişleyebilen bir tasarım yapısı
Kimlik logoda bitmiyor. Varış noktası türlerini sınıflandıran beş ikonun yanı sıra, gelecekteki gezilerde ve arayüzlerde tutarlılık bozulmadan yeniden kullanılabilecek bileşenler ve kullanım kuralları tasarladık.
Not: Tasarım sistemini onaylanan logodan yola çıkarak genişleyecek biçimde kurduk ve yeni bileşenler eklenirken tutarlılığı koruyan kuralları belgeledik.
Uygulanabilir bir kimlik ve çalışan bir prototip teslim ettik
Teslimat; baskıya ve web'e hazır kimlik dosyalarını, tutarlılığı koruyan kullanım kurallarını, genişletilebilir bir tasarım sistemini ve markanın dijital bir ürüne nasıl dönüştüğünü gösteren etkileşimli bir rezervasyon prototipini kapsadı.
Ürünün değeri, kullanıcı aramaktan ve tekrar eden sorulardan net bir karara ve hazır bir rezervasyon talebine geçtiğinde ortaya çıkıyor.
Operasyonlarınız tekrar eden sorulara ve elle yapılan işlere dayanıyorsa, dijitalleşme adımları kısaltıp müşteri deneyimini iyileştirebilir.
Projenizin dijitalleşmesini bizimle konuşun ↖